阻碍销售人员迈向成功的一道坎是什么？

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销售人员从前被称作是“推销员”，言外之意其实是公众对销售这一职业的轻视与误解，算是当时社会一种不入流的职业。 随着社会的发展和公众意识的提高，越来越多的人开始投身到销售这个工作中，因为大众已经逐渐形成“销售=待遇高”这一种刻板印象，不得不说公众又走进了一种误区。销售不等于待遇高，优秀的销售才等同于待遇高!可是由于众多的表象让别人觉得销售就是挣钱多，所以纷纷加入到销售大军中来。同时，销售由于门槛低，入职相对容易也使得很多人选择了销售工作。可是现实是真正优秀的销售其实仅仅是那20%的人，而剩下的80%的人则是显得并不是优秀，从而造成待遇等方面并不是非常高。当问起很多销售人员“为什么选择销售工作时”，很多人的回答几乎是从一个模板里出来的一样“待遇好、锻炼人、比较自由”、“我就是喜欢销售，其实也没什么好工作可以做”……这就是销售：一个永远充满激烈竞争和高额回报的职业。

　　有很多人在销售业绩上做的并不好，可是他依旧在坚持。问他“什么导致你的业绩不理想呢?”“我觉得我销售技巧还有问题”、“我觉得自己很多东西还没弄懂”……如果是刚刚入行的销售人员，这样的回答还是情有可原，毕竟没有什么经验嘛。可是你是工作过了两三年的老销售人员，则是要自己掂量掂量啦。这里的问题不见得是出在知识或者技巧上，可能更多的问题在于自己内心。销售是一门科学，是一门经过持续训练能够非常好运用各种技巧的职业，销售也是门技术活。可是磨练了两三年依旧是一个没有多少技巧的“操作工人”，哪这个销售只能是归到普通销售人员的一列。可能有人说了，谁不想成为优秀的销售人员啊，只是暂时没有成为而已!我也曾经这样安慰过自己!直到我开始突破自己的很多心理防线，我的业绩才逐步提高。从普通销售到优秀销售，突破的第一道坎不是知识、技巧，而是心理!

　　拿起电话开始电话销售的时候，心态加速、手心冒汗，那种煎熬一语难表;陌生拜访，一次次被前台小姐们横眼竖眼、白眼的拒绝，让你那颗小心脏一阵阵颤抖;眼看客户就要谈成，却被竞争对手或者自己的同事一次次撬走，内心的痛苦让你难以忍受……在一次次拒绝中，你开始怀疑自己、开始害怕、开始恐惧……拿起电话时，你不再积极，能躲就躲;走到前台，跟前台微笑着打打招呼就走了出来，出来后还说“这个生意没戏”;被同事撬单次数多了，你开始不再愿意跟别人合作，不再相信你的团队……此时的你，不再前进，只是在原地不断的徘徊不前，给自己的借口就是“我还在学习中呢”。迈过心里坎，首先要做的就是勇敢面对内心的恐惧，问问自己“我为什么害怕?”“我在害怕的事情中到底害怕的是什么?是别人的拒绝、还是自己的名誉的受损”。克服恐惧的最好方法就是“系统脱敏”，这是医学的一个词汇，意思是当你恐惧某样东西的时候，不断的去尝试，直到不再恐惧。其次是重拾自己的自信。提高自信的方法很多，有两个方法会比较有效：一种是写一些自我鼓励的话语贴在镜子边上，每天洗漱时大声的朗读，进行心理暗示;一种是创造一次小小的成功经历，并不断在脑子中回忆这种成功的感觉，慢慢的你会变得越来越成功;最后是行动，很多人脑子中想的非常多，简直就是一个梦想家，可是梦想终归是飘渺的，销售更多的看重的是实实在在的业绩，所以不管怎么样，先行动起来，在行动中不断发现自己的一些问题，将梦想落地。

　　那么做为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢?

　　一、真诚

　　态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

　　二、自信心

　　信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

　　要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

　　作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

　　被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

　　知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

　　三、做个有心人

　　“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

　　机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

　　作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

　　四、韧性

　　销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

　　美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

　　销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。

　　五、良好的心理素质

　　具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

　　六、交际能力

　　每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

　　七、热情

　　热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

　　八、知识面要宽

　　销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

　　九、责任心

　　销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

　　有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。

　　这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生?首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

　　十、谈判力

　　其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

　　孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。

　　一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。

　　前国家足球总教练米卢说：心态决定一切!我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。