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蒂姆·库克分享自己作为管理者的五项思考

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2013-3-25 22:25:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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蒂姆·库克,苹果现任首席执行官。库克是个工作狂人,至今单身。曾在IBM供职12 年,负责PC部门在北美和拉美的制造和分销运作。1998 年年初,库克进入苹果,任副总裁,主管苹果的电脑制造业务。2011年接替乔布斯担任苹果公司ceo。

  乔布斯曾经说过:“蒂姆·库克是我迄今招来的最好的员工。”乔布斯2000年在接受《商业周刊》采访时表示,在苹果前COO詹姆斯·麦克鲁尼(James McCluney)1997年离开后,他曾经难以找到合适人选。

  他告诉《商业周刊》:“我不能从公司内部挖掘潜力,也没有从我认识的人当中发现合适人选,这项工作整整持续了九个月,直到我们找到蒂姆·库克。在蒂姆加盟苹果以后,我们从根本上改变了PC业务的供应流程。”除了彻底调整苹果的供应链,库克还领导公司进军新市场。上个财季,苹果在中国的营收达到38亿美元,同比增长5倍。

  作为一位在苹果工作了14年的老员工,库克正通过自己的语言和行为延续着苹果大部分的企业文化。但他手下的改革也发生得毫不含糊,其中一些直接影响了对苹果至关重要的产品开发流程。总的说来,苹果比以前更加开放了一些,现代企业的味道也浓厚了很多。库克的一些决策解决了公司和员工的急切需求。他似乎在遵照一份搁置已久的修复流程行事,而这个任务表曾经被乔布斯固执地拒绝。

  显而易见的是,库克正在走一条自己想走的路,给苹果打上自己的烙印。这里面包括一些有争议的决策,总有一批忠实的员工正密切关注着苹果的一举一动,任何改变都有可能引起争议。库克一直对乔布斯留下的产业抱有极高的崇敬,但他不会因此就放弃改革的计划。说到底,他是在恪守乔布斯最迫切的请求:不要问乔布斯会怎么做,而要问怎么做对苹果最有利。

  库克分享自己作为管理者的思考:

  1.领导力的多样化非常重要。

  多样化不仅仅是人力资源部需要考虑的事。实际上,背景不同的员工在一起工作,能显著提高公司的收益。这一理论的支撑点在于不同思想的人们在同一屋檐下交流经验,有利于生发出创新思维。库克对这一点认识得非常清楚,并且将多样化列为管理的基础要素之一。

  “我们需要各种各样的想法。”他说,“不同的行事风格,在苹果,人人都可以做回自己,这是苹果的伟大所在,谁都不必戴着面具生活,而是用最自然的状态面对工作,将我们大家聚合在一起的是对苹果价值观的认可。我们想要做出对的产品,需要彼此坦诚相待,错了就认错,并且有改正的勇气。”

  2.透明是打开一切门的钥匙。

  库克认为,保持透明非常关键。面对着苹果在雇员工作环境和标准方面受到的种种质疑(尤其是合作伙伴在当地雇用的员工),库克的做法是打开大门,让全世界来看苹果人是怎么工作的,这样做的结果不仅提升了苹果的形象,也为其他制造商树立了榜样。

  “这个例子表明,越透明,就会做得越好,”库克说:“我们希望在社会责任方面做得跟产品一样充满创意。这件事很难,而实践证明,透明度越高,在公共空间中的主动权也就越多。”

  3.阅读顾客邮件。

  你以为你了解顾客……真的吗?即使是库克本人,作为全世界最有价值公司的CEO,也会花时间去苹果店考察,并且阅读来自顾客的电子邮件。

  “我常常巡店。”我他说,“在店里能了解到很多东西。我是看很多邮件,不过这跟在店里走一圈,再和顾客聊聊天的感受完全不同。在店里,我能对整个店和苹果的形象产生感性的体会,作为管理者,别把自己关起来,这非常重要。”

  4.“能做到极致完美的事情,真的很少。”

  以苹果的规模,它的产品数量实在非常少。为什么?

  “我们有四款iPod,手机有两款,iPad也是两种,还有数得过来的几款Mac系列电脑,就这些。”

  专注于能做到最好的那些事,并且做到最好。“在苹果内部,我们像疯子一样争执该去做什么事,因为能做到最好的事情就那么几件。”他说,“在这种时候,我们常常能发现消费者还没意识到的有需要的产品。”

  5.勇于承认错误。

  最后这条建议其实不仅仅针对CEO们,而适用于所有人。

  “很多人,尤其是CEO或者其它高管,他们总是固执已见,拒绝或者根本没有勇气承认自己的失误。”库克说,“乔布斯最令人敬佩的地方就在于他敢于认错并且改变自己的想法,你知道,这是一种非常宝贵的品格。”
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